Geltungsbereich und Verhältnis zu weiteren Regelungen
Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen, die über diese Website aufgegeben und an eine Lieferanschrift innerhalb Deutschlands versandt werden. Sie regeln insbesondere die Bearbeitung von Bestellungen, die Versandvorbereitung, den Transport, die Lieferzeiten, Versandkosten, Sendungsverfolgung sowie Fragen zu Steuern, Zöllen, Einfuhrabgaben, Zollabfertigung und einer gegebenenfalls eingesetzten DDP-Abwicklung.
Die Informationen auf dieser Seite sollen sicherstellen, dass Kunden bereits vor Abgabe ihrer Bestellung nachvollziehen können, welche Warenpreise, Versandkosten, Steuern und sonstigen mit der Lieferung verbundenen Kosten für die jeweilige Bestellung gelten.
Ergänzend gelten die auf dieser Website veröffentlichten Zahlungsbedingungen, Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, Informationen zum Widerrufsrecht, Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie sonstigen einschlägigen Regelungen.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Versand- und Lieferbedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
Liefergebiet und Annahme von Bestellungen
Der Versand über diese Website ist derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands vorgesehen.
Die bei der Bestellung angegebene Lieferanschrift muss sich daher in Deutschland befinden. Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb Deutschlands können gegebenenfalls nicht angenommen oder nicht zur Auslieferung freigegeben werden.
Wurde eine solche Bestellung bereits bezahlt und kann sie wegen einer nicht unterstützten Lieferregion, einer unvollständigen Anschrift, fehlender Verifizierbarkeit oder anderer nicht erfüllter Lieferanforderungen nicht ausgeführt werden, wird der Kunde kontaktiert. Soweit erforderlich, wird die Bestellung aufgehoben und eine entsprechende Rückzahlung veranlasst.
Zahlung und zeitlicher Beginn der Bearbeitung
Die Zahlung erfolgt bei Abgabe der Bestellung. Die weitere Bestellbearbeitung beginnt üblicherweise erst, nachdem die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.
Geht die erfolgreiche Zahlung an einem Werktag vor 18:00 Uhr ein, beginnt die Bearbeitung der Bestellung normalerweise noch am selben Tag.
Wird die Zahlung an einem Werktag nach 18:00 Uhr, an einem Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag erfolgreich abgeschlossen, beginnt die Bearbeitung üblicherweise am nächsten Werktag.
Als Werktage im Sinne dieser Versandbedingungen gelten grundsätzlich Montag bis Freitag. Wochenenden sowie einschlägige gesetzliche Feiertage zählen nicht als Werktage.
Vorbereitung und Übergabe an den Transportdienstleister
Nach Abschluss der Bearbeitung wird der Versand üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen veranlasst.
Dieser Zeitraum kann sich aus sachlichen Gründen verlängern. Dazu können insbesondere die Prüfung des Warenbestands, eine Bestell- oder Zahlungsprüfung, eine Verifizierung der Lieferanschrift, die konkrete logistische Planung, ein erhöhtes Bestellaufkommen oder andere angemessene betriebliche Umstände gehören.
Kommt es zu einer deutlich längeren Verzögerung beim Versand, kann der Kunde über die auf der Website veröffentlichten Kundendienstkanäle eine Auskunft zum Bestellstatus anfordern.
Voraussichtlicher Lieferzeitraum
Nach Versand der Bestellung beträgt die erwartete Lieferzeit 6-13 Werktage.
Dabei handelt es sich um einen unter normalen Bedingungen zu erwartenden Zeitraum und nicht um eine uneingeschränkte Garantie für einen bestimmten Kalendertag.
Die tatsächliche Zustellung kann sich unter anderem aufgrund der konkreten Transportabwicklung, der Zielanschrift, zoll- oder aufsichtsrechtlicher Kontrollen, der Wetterlage, saisonaler Transportspitzen, öffentlicher Feiertage, Verzögerungen beim Frachtführer oder anderer Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs verändern.
Wir unterstützen die ordnungsgemäße Durchführung der Lieferung im angemessenen Umfang. Der konkrete Zustellzeitpunkt kann jedoch von den Abläufen des Transportdienstleisters, einer gegebenenfalls erforderlichen Zollabfertigung und den tatsächlichen Bedingungen während des Transports abhängen.
Transportdienstleister und Versandorganisation
Für die Beförderung werden professionelle Logistikdienstleister eingesetzt. Abhängig von der jeweiligen Bestellung kann der Versand insbesondere über DHL Express, FedEx oder UPS erfolgen.
Welcher Transportdienstleister tatsächlich eingesetzt wird, richtet sich nach der Art der Ware, den Besonderheiten der Bestellung, der Lieferanschrift, den zu erwartenden Transportzeiten und den tatsächlichen logistischen Möglichkeiten.
Wird nach dem Versand eine Sendungsverfolgung bereitgestellt, kann der Kunde den Versandstatus über die dazugehörige Trackingnummer einsehen. Maßgeblich für den eingesetzten Dienstleister sind die Angaben in der Versandmitteilung beziehungsweise den bereitgestellten Trackinginformationen.
Versandkosten und im Checkout ausgewiesener Gesamtbetrag
Für Bestellungen mit einem Bestellwert von mindestens 164 € werden keine Versandkosten berechnet.
Liegt der Bestellwert unter 164 €, betragen die Versandkosten 8.6 €.
Die konkret anfallenden Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung im Checkout angezeigt. Zusammen mit dem Warenpreis bilden sie den dort ausgewiesenen Gesamtbetrag, den der Kunde vor Abschluss der Bestellung prüfen und bestätigen soll.
Neben den im Checkout angezeigten oder bereits zuvor eindeutig mitgeteilten Kosten werden von dieser Website keine zusätzlichen versteckten Gebühren, Zahlungsentgelte, Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollkosten, Zollabfertigungsgebühren oder sonstigen nicht im Voraus offengelegten Beträge erhoben.
Etwaige Währungsumrechnungsgebühren, Entgelte für grenzüberschreitende Transaktionen oder sonstige Bankgebühren, die eine Bank, ein Kartenherausgeber oder ein Zahlungsdienstleister berechnet, werden dagegen von der jeweiligen Drittstelle festgelegt und weder von dieser Website erhoben noch kontrolliert.
Steuern und Mehrwertsteuer bei Lieferungen innerhalb Deutschlands
Soweit das anwendbare Recht dies verlangt, enthalten die für Lieferungen nach Deutschland ausgewiesenen Warenpreise die anwendbare deutsche Mehrwertsteuer beziehungsweise andere einschlägige umsatzbezogene Abgaben.
Der Kunde muss daher im Regelfall nicht zusätzlich zum angezeigten Warenpreis nochmals Mehrwertsteuer für dieselbe Bestellung entrichten.
Für die tatsächlich geltenden Warenpreise, Steuern, Versandkosten und den Gesamtbetrag sind die Angaben maßgeblich, die vor Abgabe der Bestellung im Checkout angezeigt werden.
Soweit aufgrund der gesetzlichen Vorgaben für eine Bestellung eine Rechnung oder ein steuerlicher Beleg bereitzustellen ist, erfolgt dies entsprechend dem anwendbaren Recht und den Umständen der jeweiligen Bestellung.
Zölle, Einfuhrabgaben und Kosten der Zollabfertigung
Bei Bestellungen, die für die Lieferung nach Deutschland eine Einfuhrabwicklung erfordern, werden die betreffenden Zölle, Einfuhrsteuern und Kosten der Zollabfertigung durch diese Website oder durch einen von uns eingesetzten Logistikdienstleister abgewickelt.
Der Kunde muss solche Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungskosten üblicherweise nicht selbst unmittelbar an die Zollbehörden entrichten und soll im Regelfall auch bei Übergabe des Pakets keine zusätzlichen importbezogenen Beträge zahlen müssen.
Wird der Kunde bei Zustellung dennoch von einem Transportdienstleister, einer Zollstelle oder einer anderen Drittstelle zur Zahlung entsprechender Beträge aufgefordert, sollte die Zahlung nicht ohne vorherige Prüfung vorgenommen werden. Der Kunde kann sich in diesem Fall über die auf der Website veröffentlichten Kundendienstkanäle an uns wenden, damit die konkrete Bestellung überprüft werden kann.
Nach Abschluss des Checkouts werden keine zuvor nicht offengelegten zusätzlichen Zölle, Einfuhrsteuern, Zollkosten, Zollabfertigungsgebühren oder vergleichbaren versteckten Kosten von dieser Website erhoben.
DDP-Abwicklung bei importierten Sendungen
Soweit eine Bestellung zur Lieferung nach Deutschland eingeführt werden muss, erfolgt die Versandabwicklung üblicherweise nach dem Prinzip DDP, Delivered Duty Paid, sofern die konkrete Lieferorganisation dies vorsieht.
Welche Versandgestaltung für die jeweilige Bestellung tatsächlich zur Anwendung kommt, richtet sich nach den tatsächlichen Umständen. Erfordert die Warenart, der eingesetzte Logistikweg oder eine gesetzliche Vorgabe eine andere Abwicklung, wird dies, soweit erforderlich, vorab mitgeteilt.
Bei einer DDP-Lieferung werden die einschlägigen Importsteuern, Zölle und Kosten der Zollabfertigung üblicherweise bereits vor der Warenübergabe durch den Verkäufer oder einen von ihm eingesetzten Dienstleister abgewickelt.
Der Kunde muss in einem solchen Fall normalerweise weder selbst die Importabfertigung durchführen noch bei Entgegennahme des Pakets zusätzliche Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungsgebühren entrichten.
Der im Checkout bestätigte und bezahlte Gesamtbetrag stellt damit den Betrag dar, den der Kunde für die betreffende Bestellung an diese Website zu zahlen hat. Davon ausgenommen sind ausschließlich eigenständig von einer Bank, einem Kartenherausgeber oder einem Zahlungsdienstleister erhobene Gebühren.
Auch eine DDP-Abwicklung hindert Zollbehörden, Aufsichtsstellen oder Logistikdienstleister nicht daran, gesetzlich zulässige Prüfungen oder Kontrollen vorzunehmen oder notwendige Informationen und Unterlagen anzufordern.
Prüfungen während Transport und Zollabwicklung
Einzelne Sendungen können während des Transports einer Zoll-, Logistik-, Sicherheits-, Identitäts- oder sonstigen regulatorischen Prüfung unterliegen.
Solche Kontrollen können zum gewöhnlichen Ablauf des internationalen Transports oder der Zollabfertigung gehören und die Zustellzeit beeinflussen.
Die Dauer der Bearbeitung durch Zollbehörden, Aufsichtsstellen oder externe Logistikdienstleister liegt nicht vollständig in unserem Einflussbereich. Soweit möglich, unterstützen wir den Kunden dabei, den Status einer betroffenen Sendung nachzuvollziehen.
Werden für die Zollabfertigung, eine Adressbestätigung, eine Identitätsprüfung oder eine sonstige legitime logistische Verifizierung notwendige Angaben des Kunden benötigt, hat der Kunde angemessene und rechtmäßige Anforderungen entsprechend zu unterstützen.
Daraus folgt jedoch keine Verpflichtung des Kunden, zusätzliche Kosten zu tragen, die vor Abgabe der Bestellung nicht offengelegt wurden.
Transport-, Zoll- und Begleitunterlagen
Abhängig von Transportweg, Zollverfahren und gesetzlichen Anforderungen können für eine Bestellung Unterlagen erstellt oder der Sendung beigefügt werden.
Hierzu können insbesondere Handelsrechnungen, Beförderungsunterlagen, Zollunterlagen, Versandetiketten oder andere gesetzlich erforderliche Dokumente gehören.
Diese Unterlagen dienen ausschließlich der Beförderung, Zollabwicklung, Einhaltung rechtlicher Anforderungen und logistischen Bearbeitung der betreffenden Bestellung.
Der Kunde muss deshalb sicherstellen, dass die von ihm übermittelten Informationen richtig, vollständig und wahrheitsgemäß sind, soweit sie für die Erstellung oder Verwendung solcher Dokumente erforderlich sind.
Tracking und Aktualisierung des Versandstatus
Nach Übergabe der Bestellung an den Transportdienstleister werden üblicherweise Trackinginformationen bereitgestellt.
Über die jeweilige Trackingnummer kann der Kunde den Versandstatus seiner Bestellung verfolgen. Da die Daten aus den Systemen des jeweiligen Transportdienstleisters stammen, kann die Aktualisierung zeitweise verzögert erfolgen.
Bleibt der Trackingstatus über einen längeren Zeitraum unverändert, kann der Kunde die Informationen zu einem späteren Zeitpunkt erneut abrufen oder sich über die veröffentlichten Kundendienstkanäle an uns wenden.
Wird eine Bestellung in mehrere Sendungen aufgeteilt, können die einzelnen Pakete unterschiedliche Trackingnummern und unterschiedliche Zustellzeitpunkte haben.
Aufteilung einer Bestellung in mehrere Sendungen
Eine Bestellung kann aus Gründen des Warenbestands, der Lagerorganisation, der Abmessungen einzelner Produkte oder der Transportplanung in mehreren Paketen versandt werden.
Eine solche Aufteilung führt nicht zu zusätzlichen Versandkosten für den Kunden.
Die einzelnen Sendungen können unterschiedliche Transportdienstleister, eigene Trackinginformationen und voneinander abweichende voraussichtliche Zustellzeiten haben.
Die Zustellung eines Teils der Bestellung bedeutet nicht, dass noch ausstehende Positionen automatisch storniert wurden.
Pflichten hinsichtlich Lieferanschrift und Erreichbarkeit
Der Kunde hat bei Aufgabe der Bestellung einen richtigen und vollständigen Empfängernamen, eine zutreffende Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse sowie alle sonstigen für die Zustellung oder eine erforderliche Logistik- oder Zollprüfung benötigten Informationen anzugeben.
Sind Angaben fehlerhaft, unvollständig oder nicht überprüfbar, ist der Kunde nicht erreichbar, wird eine Annahme verweigert, kann die Sendung nicht zugestellt werden oder wird eine erforderliche und angemessene Mitwirkung bei Liefer- oder Zollprüfungen verweigert, kann dies zu Verzögerungen, einer Rücksendung des Pakets oder zusätzlichen Kosten führen.
Soweit solche Folgen auf Umständen beruhen, die dem Kunden rechtlich zuzurechnen sind, kann er im gesetzlich zulässigen Umfang für tatsächlich entstandene, angemessene und nachweisbare Folgen verantwortlich sein. Zwingende gesetzliche Regelungen bleiben unberührt.
Stellt der Kunde nach Aufgabe seiner Bestellung einen Fehler in den Lieferangaben fest, sollte er uns möglichst frühzeitig kontaktieren. Sobald eine Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde, kann eine nachträgliche Änderung der Lieferdaten gegebenenfalls nicht mehr möglich sein.
Nicht zustellbare oder zurückgesandte Pakete
Kann eine Sendung beispielsweise aufgrund einer falschen Anschrift, ungültiger Kontaktdaten, fehlender Entgegennahme, einer Annahmeverweigerung, unterlassener notwendiger Verifizierung oder aus einem anderen vergleichbaren Grund nicht zugestellt werden und wird sie zurückgesandt, sollte der Kunde den Kundendienst kontaktieren.
Die weitere Behandlung richtet sich nach dem tatsächlichen Bestellstatus, den Informationen des Transportdienstleisters, dem Stand einer gegebenenfalls erforderlichen Zollabfertigung, den veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsbedingungen sowie dem anwendbaren Recht.
Je nach Sachlage kann eine erneute Zustellung, eine Erstattung oder eine andere angemessene Lösung vereinbart beziehungsweise durchgeführt werden.
Beruht die fehlgeschlagene Zustellung auf unrichtigen Angaben des Kunden oder einer von ihm zu vertretenden fehlenden Mitwirkung, können angemessene und nachweisbare Kosten im gesetzlich zulässigen Umfang dem Kunden zuzurechnen sein. Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Verzögerungen und außergewöhnliche Transportereignisse
Lieferverzögerungen können unter anderem infolge außergewöhnlicher Ereignisse, einer hohen Auslastung der Logistiknetze, ungünstiger Wetterbedingungen, öffentlicher Ereignisse, Transportbeschränkungen, Zoll- oder Aufsichtsverfahren, Verzögerungen eines Transportdienstleisters, Streiks, technischer Systemstörungen oder anderer Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs auftreten.
In solchen Fällen bemühen wir uns im angemessenen Umfang, den Kunden bei der Klärung des Versandstatus zu unterstützen.
Zeigt eine Sendung über einen längeren Zeitraum keine Aktualisierung, wird sie ungewöhnlicherweise zurückgeleitet, besteht der Verdacht auf Verlust oder tritt eine andere erhebliche Transportauffälligkeit auf, kann der Kunde die auf der Website veröffentlichten Kundendienstkanäle nutzen.
Die weitere Prüfung erfolgt anhand der verfügbaren Informationen des Transportdienstleisters, des Zollstatus und der tatsächlichen Umstände der Bestellung.
Gesetzliche Rechte des Verbrauchers, insbesondere Rechte im Zusammenhang mit Widerruf, Rücktritt, Erstattung, Mängeln oder anderen zwingenden Rechtsbehelfen, bleiben von möglichen Transportverzögerungen unberührt.
Entgegennahme und Überprüfung der Lieferung
Nach Erhalt der Sendung sollte der Kunde Ware und Verpackung zeitnah auf erkennbare Auffälligkeiten überprüfen.
Bei Schäden, auffälliger Verpackung, fehlenden Artikeln, Falschlieferungen oder Abweichungen von der Bestellung empfiehlt es sich, vorhandene Beweismittel aufzubewahren. Hierzu können insbesondere Fotos der Ware, der Außenverpackung, des Versandetiketts, beschädigter Bereiche oder sonstige für die Prüfung relevante Unterlagen gehören.
Eine entsprechende Kundendienstanfrage kann über die auf der Website veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten eingereicht werden. Die Bearbeitung richtet sich nach den Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, den Informationen zum Widerrufsrecht und dem anwendbaren Recht.
Eine nicht sofort erfolgte Prüfung oder Mitteilung führt jedoch nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Verbraucherrechte.
Rückgabe, Erstattung und Rücksendekosten
Übt ein Verbraucher ein gesetzlich bestehendes Widerrufsrecht aus oder beantragt er nach den auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen eine Rückgabe, Erstattung oder einen Austausch, richtet sich die weitere Abwicklung nach diesen Regelungen und dem anwendbaren Recht.
Bei Bestellungen, für die eine Erstattung geschuldet ist, erfolgt die Rückzahlung üblicherweise über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Für Rückgaben, Erstattungen oder einen Austausch gelten im Übrigen die auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen.
Wird eine Rückgabe nach diesen Bedingungen akzeptiert, werden die Kosten der Rücksendung von uns getragen.
Eine DDP-Abwicklung oder die dargestellte Behandlung von Steuern und Einfuhrabgaben beschränkt weder ein gesetzliches Widerrufsrecht noch gesetzliche Rückgabe-, Erstattungs- oder Gewährleistungsrechte.
Rechtliche Anforderungen an Gefahrübergang und Lieferung
Bei einem Verbrauchsgüterkauf richtet sich der Gefahrübergang nach den zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Die bloße Übergabe der Ware an einen Transportdienstleister führt bei Verbrauchern nicht ohne Weiteres dazu, dass das Risiko des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung auf den Verbraucher übergeht.
Alle Angaben zu Bearbeitungs-, Versand- und Lieferzeiten sind mit den tatsächlich auf der Website und im Checkout verwendeten Versandinformationen konsistent zu halten. Dies entspricht zugleich den Transparenzanforderungen, die Google Merchant Center an Versandkosten und Lieferzeiten stellt.
Rechtliche und regulatorische Rahmenbedingungen
Der Kunde hat die auf seine Bestellung anwendbaren deutschen gesetzlichen Vorschriften zu beachten, soweit diese für Einfuhr, Lieferung, Zahlung oder Verbraucherschutz relevant sind.
Ändern sich gesetzliche Vorgaben, steuerrechtliche Regelungen, Zollbestimmungen, regulatorische Anforderungen oder tatsächliche Logistikbedingungen, kann die konkrete Abwicklung einer Bestellung entsprechend angepasst werden, soweit dies erforderlich und rechtlich zulässig ist.
Steht eine Bestimmung dieser Versand- und Lieferbedingungen im Widerspruch zu zwingendem Recht, geht die entsprechende gesetzliche Regelung vor.
Änderungen dieser Versand- und Lieferbedingungen
Diese Versand- und Lieferbedingungen können aufgrund von Änderungen gesetzlicher Anforderungen, steuerrechtlicher Vorgaben, Plattformregelungen, logistischer Abläufe oder betrieblicher Erfordernisse angepasst werden.
Eine aktualisierte Fassung gilt nach ihrer Veröffentlichung auf dieser Website für die Zukunft.
Bereits zuvor entstandene zwingende Verbraucherrechte bleiben von einer Änderung unberührt. Gleiches gilt für Rechte aus Bestellungen, die vor Inkrafttreten einer neuen Fassung bereits wirksam zustande gekommen sind.