Produktsicherheit und rechtlicher Rahmen
Für die über diese Website angebotenen Waren berücksichtigen wir die jeweils anwendbaren Anforderungen an Produktsicherheit, Produktqualität, Verbraucherinformation und Marktbereitstellung.
Diese Hinweise gelten für sämtliche über diese Website verkauften Produkte und sind zusammen mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, den Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, den Versandbedingungen, der Datenschutzerklärung sowie sonstigen einschlägigen Informationen dieser Website zu lesen.
Zwingende gesetzliche Rechte von Verbrauchern werden durch diese Hinweise weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
Sichere und bestimmungsgemäße Verwendung
Wir treffen angemessene Maßnahmen, damit die angebotenen Produkte bei normaler oder vernünftigerweise vorhersehbarer Verwendung für ihren vorgesehenen Zweck geeignet sind und die jeweils anwendbaren Sicherheitsanforderungen erfüllen.
Soweit für ein Produkt besondere Anforderungen an Nutzung, Installation, Wartung oder Handhabung bestehen oder Warnhinweise, Altersbeschränkungen oder andere Sicherheitsinformationen erforderlich sind, können diese abhängig vom konkreten Produkt auf der Produktseite, der Verpackung, einem Etikett, in einer Gebrauchsanleitung, in beigefügten Unterlagen oder an einer anderen geeigneten Stelle bereitgestellt werden.
Vor dem Kauf und insbesondere vor der Verwendung einer Ware sollte der Kunde die auf der Produktseite verfügbaren Informationen sowie Verpackungsangaben, Kennzeichnungen, Sicherheitshinweise, Anleitungen und sonstige relevante Unterlagen sorgfältig beachten.
Angaben zu Produkten und mögliche Änderungen
Wir bemühen uns darum, Produktbeschreibungen, technische Merkmale, Abbildungen, Sicherheitshinweise, Nutzungshinweise und andere produktbezogene Informationen richtig, vollständig und aktuell darzustellen.
Produktinformationen können sich aus sachlichen Gründen verändern. Dazu können insbesondere Anpassungen von Produktionschargen, Weiterentwicklungen von Herstellungsverfahren, Änderungen in der Lieferkette, technische Verbesserungen oder neue beziehungsweise geänderte Compliance-Anforderungen gehören.
Eine solche Änderung stellt grundsätzlich keinen Produktmangel dar, sofern die wesentlichen Funktionen, die gewöhnliche Verwendung und die Sicherheit des betreffenden Produkts dadurch nicht beeinträchtigt werden.
Weist eine Ware dagegen einen erheblichen Qualitätsmangel, eine wesentliche Abweichung von der maßgeblichen Beschreibung, ein Sicherheitsproblem, einen Transportschaden, fehlende Teile oder einen anderen relevanten Kundendienstfall auf, kann der Kunde die auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen nutzen und den Kundendienst kontaktieren.
Gesetzliche Verbraucher- und Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Produktkennzeichnung und Compliance-Informationen
Wir berücksichtigen die für die betreffenden Produkte anwendbaren Vorgaben zu Produktsicherheit, Verbraucherinformation, Kennzeichnung, Marktüberwachung und sonstigen produktbezogenen rechtlichen Anforderungen.
Soweit gesetzlich erforderlich, können auf der Produktseite, der Verpackung, einem Etikett, in einer Anleitung oder in anderen Begleitunterlagen Angaben wie Produktbezeichnung, Modellinformationen, Herstellerangaben, Angaben zum Importeur, Informationen zu einer verantwortlichen Person oder Stelle, Warnhinweise, Anweisungen zur sicheren Verwendung oder sonstige gesetzlich erforderliche Informationen bereitgestellt werden.
Erfordert ein bestimmtes Produkt zusätzliche oder besondere Compliance-Informationen, werden diese entsprechend den tatsächlichen Produkteigenschaften und den hierfür geltenden gesetzlichen Anforderungen bereitgestellt.
Informationen von Herstellern, Lieferanten und anderen Verantwortlichen
Ein Teil der über diese Website angebotenen Waren kann von externen Herstellern, Lieferanten oder Markenanbietern produziert oder bereitgestellt werden.
Bei solchen Produkten beruhen bestimmte Produktangaben gegebenenfalls auf Informationen, die uns vom jeweiligen Hersteller, Lieferanten oder Markenanbieter zur Verfügung gestellt wurden. Wir bemühen uns in angemessenem Umfang darum, diese Informationen richtig, vollständig und aktuell darzustellen.
Soweit das anwendbare Recht verlangt, dass Angaben zu einem Hersteller, Importeur, einer verantwortlichen Person in der Europäischen Union oder einem anderen zuständigen Compliance-Kontakt verfügbar gemacht werden, werden diese Informationen je nach Produkt über die Produktseite, Verpackung, Kennzeichnung, Begleitunterlagen oder eine andere geeignete Form bereitgestellt.
Bei Fragen zu Herstellerangaben, Sicherheitsinformationen oder Compliance-Informationen eines bestimmten Produkts kann der Kunde die im Footer der Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstkanäle nutzen.
Verantwortung des Kunden bei der Produktnutzung
Vor der Verwendung eines Produkts sollte der Kunde die vorhandenen Produktinformationen, Verpackungsangaben, Warnhinweise, Installationsanleitungen, Wartungshinweise und sonstigen Gebrauchsinformationen sorgfältig lesen und beachten.
Produkte sind entsprechend ihrem vorgesehenen Zweck, den bereitgestellten Anweisungen und in vernünftiger Weise zu verwenden.
Werden Schäden an der Ware, Verletzungen oder andere Probleme durch unsachgemäße Nutzung, fehlerhafte Installation, eigenmächtige Veränderungen, Nichtbeachtung von Gebrauchsanweisungen, Nutzung außerhalb des vorgesehenen Einsatzbereichs, Missachtung von Sicherheitshinweisen oder andere dem Kunden zurechenbare Umstände verursacht, richtet sich die jeweilige Verantwortlichkeit nach den tatsächlichen Umständen und den zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
Gesetzlich nicht abdingbare Haftungs- oder Verbraucherrechte werden durch diese Regelung nicht eingeschränkt.
Umgang mit möglichen Sicherheitsproblemen
Werden Umstände bekannt, die auf ein mögliches Sicherheitsproblem eines Produkts hindeuten, ergreifen wir unter Berücksichtigung des anwendbaren Rechts und der tatsächlichen Situation angemessene Maßnahmen.
Je nach Art und Schwere des betreffenden Problems kann dies unter anderem eine Sicherheitsinformation, zusätzliche Gebrauchshinweise, eine vorübergehende Einstellung des Verkaufs, eine Korrektur oder Ergänzung von Produktinformationen, die Bereitstellung einer Reparatur-, Austausch- oder Erstattungslösung, die Unterstützung einer Produktrückrufmaßnahme oder eine andere erforderliche Maßnahme umfassen.
Betrifft eine relevante Sicherheitsmaßnahme ein Produkt, das bereits von einem Kunden gekauft wurde, kann eine Kontaktaufnahme anhand vorhandener Bestellinformationen, per E-Mail, durch einen Hinweis auf der Website oder über eine andere angemessene Kommunikationsform erfolgen.
Erhält ein Kunde eine konkrete Sicherheitsinformation zu einer bereits erworbenen Ware, sollte er die darin enthaltenen Anweisungen beachten. Abhängig vom jeweiligen Fall kann dies insbesondere bedeuten, die Nutzung vorübergehend einzustellen, das Produkt aufzubewahren, Kontakt mit uns aufzunehmen oder den bereitgestellten Anweisungen für Rückgabe, Reparatur oder Austausch zu folgen.
Meldung von Sicherheits- und Qualitätsproblemen
Stellt ein Kunde einen möglichen Sicherheitsmangel, ein Qualitätsproblem, eine ungewöhnliche Produkteigenschaft, eine Beschädigung, fehlende Teile, eine fehlerhafte Kennzeichnung oder einen anderen Umstand fest, der die sichere Verwendung der Ware beeinträchtigen könnte, sollte die weitere Nutzung des betroffenen Produkts vorsorglich eingestellt und der Kundendienst kontaktiert werden.
Eine Meldung kann über die im Footer der Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstkanäle erfolgen.
Für die sachgerechte Prüfung können je nach Fall angemessene Informationen erforderlich sein. Dazu können die Bestellnummer, die Produktbezeichnung, eine Beschreibung des festgestellten Problems, Fotos der Ware, Aufnahmen der Verpackung, Bilder von Etiketten oder Gebrauchsinformationen sowie andere für die konkrete Prüfung vernünftigerweise erforderliche Angaben gehören.
Der betreffende Vorgang wird anhand der verfügbaren Informationen, des Produktzustands, der anwendbaren gesetzlichen Vorgaben und der einschlägigen Regelungen dieser Website geprüft und bearbeitet.
Produktinformationen externer Quellen
Bei Waren externer Hersteller, Lieferanten oder Markenanbieter können technische Unterlagen, Sicherheitshinweise, Produktdaten oder sonstige Compliance-Dokumente ganz oder teilweise von diesen Drittanbietern stammen.
Wird festgestellt, dass eine solche Information fehlerhaft, unvollständig oder nicht mehr aktuell ist, bemühen wir uns nach Kenntnisnahme in angemessenem Umfang darum, die betreffende Angabe zu berichtigen, zu ergänzen oder zu aktualisieren.
Die Umsetzung einer Korrektur kann insbesondere dann eine gewisse Bearbeitungszeit erfordern, wenn zunächst aktuelle Informationen des jeweiligen Herstellers, Lieferanten oder sonstigen Verantwortlichen eingeholt oder überprüft werden müssen.
Bei Zweifeln an einer veröffentlichten Produkt-, Sicherheits- oder Compliance-Information kann der Kunde den Kundendienst kontaktieren.
Änderungen von gesetzlichen oder technischen Anforderungen
Produktinformationen, Verkaufsbedingungen, Sicherheitshinweise, Kennzeichnungen oder andere produktbezogene Angaben können angepasst werden, wenn dies aufgrund geänderter Gesetze oder regulatorischer Vorgaben, neuer Plattformanforderungen, geänderter Produktsicherheitsanforderungen, Veränderungen in der Lieferkette oder anderer sachlicher Compliance-Gründe erforderlich ist.
Solche Anpassungen erfolgen entsprechend den tatsächlichen Umständen und den jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen.
Bereits bestehende zwingende Verbraucherrechte werden durch eine spätere Anpassung von Produktinformationen, Sicherheitsangaben oder anderen Compliance-Inhalten nicht aufgehoben oder eingeschränkt.
Mängel, Falschlieferungen und sonstige Verbraucheransprüche
Diese Produktsicherheits- und Compliance-Hinweise ersetzen keine gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren.
Besteht ein Qualitätsmangel, ein Sicherheitsproblem, eine erhebliche Abweichung von der vereinbarten oder dargestellten Beschaffenheit, ein Transportschaden, eine Falschlieferung, eine unvollständige Lieferung oder ein anderer berechtigter Kundendienstfall, kann der Kunde eine Bearbeitung nach den auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen sowie nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften verlangen.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte, Ansprüche auf Nacherfüllung, Erstattung oder andere zwingende Verbraucherrechte bleiben vollständig bestehen.
Vorrang zwingender Verbraucherrechte
Keine Regelung dieser Hinweise ist so auszulegen, dass ein gesetzlich zwingendes Recht des Verbrauchers ausgeschlossen, eingeschränkt oder in seiner Ausübung erschwert wird.
Soweit eine Bestimmung dieser Seite mit einer zwingenden gesetzlichen Regelung des Verbraucher- oder Produktsicherheitsrechts nicht vereinbar sein sollte, gilt die betreffende gesetzliche Vorschrift vorrangig.
Aktualisierung dieser Produktsicherheits- und Compliance-Hinweise
Diese Hinweise können angepasst werden, wenn Änderungen gesetzlicher Vorschriften, Plattformregelungen, Produktsicherheitsanforderungen, Lieferkettenbedingungen oder betrieblicher Abläufe dies erforderlich machen.
Die jeweils aktualisierte Fassung wird auf dieser Website veröffentlicht und gilt nach ihrer Veröffentlichung für die Zukunft.
Kunden können diese Seite erneut aufrufen, um sich über die aktuell veröffentlichten Produktsicherheits- und Compliance-Informationen zu informieren.
Eine spätere Änderung dieser Hinweise beeinträchtigt keine Verbraucherrechte, die bereits vor Inkrafttreten einer neuen Fassung nach zwingendem Recht entstanden sind.
Kontakt zu Produkt- und Sicherheitsthemen
Bei Fragen zur Produktsicherheit, zu Produktangaben, Compliance-Anforderungen, einer Sicherheitsmitteilung, einem Produktrückruf oder einem sonstigen damit zusammenhängenden Anliegen kann der Kunde die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstkanäle nutzen.
Innerhalb der Kundendienstzeiten bemühen wir uns in angemessenem Umfang um eine zeitnahe Prüfung und Bearbeitung der betreffenden Anfrage.