Geltung und Verhältnis zu zwingenden Verbraucherrechten
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen, Käufe und damit verbundene Transaktionen, die über diese Website durchgeführt werden. Sie erfassen insbesondere die Darstellung der angebotenen Waren, die Abgabe und Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Versand und Lieferung sowie die nachgelagerte Kundenbetreuung.
Durch die Nutzung der Website oder die Abgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, diese Bedingungen sowie die auf der Website veröffentlichten Versandbedingungen, Rückgabe- und Erstattungsregelungen, Datenschutzbestimmungen und rechtlichen Hinweise zur Kenntnis genommen zu haben.
Zwingende gesetzliche Rechte von Verbrauchern haben stets Vorrang. Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezweckt oder bewirkt einen Ausschluss, eine Beschränkung oder eine Verkürzung solcher Rechte. Soweit verschiedene auf der Website veröffentlichte Regelungen Verbraucherrechte unterschiedlich behandeln, gelten das zwingende Recht und, soweit rechtlich zulässig, die für den Verbraucher günstigere Regelung.
Bestellvorgang und Zustandekommen des Kaufvertrags
Produktdarstellungen, Abbildungen, Beschreibungen und Preisangaben auf der Website stellen grundsätzlich noch kein rechtlich bindendes Verkaufsangebot dar, sondern ermöglichen dem Kunden die Abgabe einer Bestellung.
Mit dem Absenden der im Checkout bestätigten Bestellung gibt der Kunde ein Angebot zum Kauf der ausgewählten Waren ab. Eine unmittelbar nach der Bestellung versandte Eingangs- oder Bestellbestätigung dokumentiert zunächst den Eingang der Bestellung und führt für sich genommen nicht zwingend bereits zum Vertragsschluss.
Der Kaufvertrag kommt regelmäßig zustande, sobald die Bestellung von uns angenommen wird. Die Annahme kann insbesondere durch eine entsprechende Bestätigung, durch die Versandbestätigung oder durch den Beginn der Ausführung der Bestellung erfolgen.
Eine Bestellung kann im Rahmen des anwendbaren Rechts abgelehnt oder aufgehoben werden, wenn beispielsweise ein offensichtlicher Preisfehler, eine tatsächliche Nichtverfügbarkeit, ein Problem mit der Zahlung, unvollständige für die Lieferung erforderliche Angaben, ein Betrugsverdacht, ein technischer Systemfehler oder ein anderer sachlich gerechtfertigter Grund vorliegt. Wurde für eine anschließend aufgehobene Bestellung bereits gezahlt, wird die Rückzahlung unverzüglich veranlasst.
Preise, Versandkosten und sonstige Belastungen
Der vor Abgabe der Bestellung im Checkout ausgewiesene Gesamtbetrag bildet die Grundlage der vom Kunden zu bestätigenden Zahlung. Er setzt sich aus dem Preis der bestellten Waren und den gegebenenfalls anfallenden Versandkosten zusammen.
Soweit auf der Website ausdrücklich angegeben wird, dass Steuern, Einfuhrabgaben, Zollkosten, Kosten der Zollabfertigung oder andere erforderliche Abgaben von uns übernommen werden oder bereits im Verkaufspreis berücksichtigt sind, sind diese entsprechend im ausgewiesenen Preis enthalten beziehungsweise von uns zu tragen.
Für Bestellungen mit einem Bestellwert von mindestens 164 € fallen keine Versandkosten an. Liegt der Bestellwert unter 164 €, betragen die Versandkosten 8.6 €. Der tatsächlich für die jeweilige Bestellung berechnete Versandbetrag wird zusammen mit dem Gesamtpreis vor dem Absenden der Bestellung im Checkout angezeigt.
Über die dort ausgewiesenen oder bereits vorher eindeutig mitgeteilten Beträge hinaus werden keine verdeckten Gebühren, zusätzlichen Zahlungsentgelte, nicht angekündigten Steuern, Zollabgaben, Zollabfertigungskosten oder vergleichbaren nicht zuvor offengelegten Kosten erhoben.
Führt ein technischer oder systembedingter Fehler zu einer offensichtlich falschen Darstellung von Preis, Lagerbestand, Versandkosten oder Gesamtbetrag, wird der Kunde zeitnah kontaktiert. Im gesetzlich zulässigen Umfang kann der Fehler berichtigt, die Bestellung aufgehoben oder mit dem Kunden eine andere geeignete Lösung abgestimmt werden. Bei einer Aufhebung nach bereits erfolgter Zahlung wird der gezahlte Betrag unverzüglich zurückerstattet.
Zahlung und Zahlungsprüfung
Die Zahlung ist bei Abgabe der Bestellung vorzunehmen. Als Zahlungsmittel werden derzeit Visa und Mastercard akzeptiert.
Die technische Zahlungsabwicklung erfolgt über externe Zahlungsdienstleister. Vollständige Bankkartendaten werden von uns nicht unmittelbar gespeichert.
Eine Bestellung wird erst nach erfolgreicher Zahlung zur Bearbeitung weitergeleitet. Schlägt die Zahlung fehl, wird sie abgelehnt oder rückgängig gemacht, bestehen ungewöhnliche Risikomerkmale oder Anhaltspunkte für eine nicht autorisierte Verwendung eines Zahlungsmittels, kann die weitere Bearbeitung ausgesetzt oder die Bestellung nach Maßgabe des anwendbaren Rechts und der Vorgaben des jeweiligen Zahlungsdienstleisters aufgehoben werden.
Beginn der Bearbeitung und Versandvorbereitung
Bei Bestellungen, deren Zahlung an einem Werktag vor 18:00 Uhr erfolgreich abgeschlossen wurde, beginnt die Bearbeitung üblicherweise noch am selben Werktag.
Erfolgt die Zahlung an einem Werktag nach 18:00 Uhr, an einem Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitung üblicherweise am folgenden Werktag.
Der tatsächliche Beginn und Ablauf der Bearbeitung kann sich insbesondere aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens, der Warenverfügbarkeit, einer Zahlungsprüfung, einer erforderlichen Überprüfung der Lieferanschrift, gesetzlicher Feiertage oder anderer sachlich gerechtfertigter Umstände verändern. Tritt eine relevante Unregelmäßigkeit auf, wird der Kunde im angemessenen Umfang kontaktiert.
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird der Versand üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen veranlasst.
Lieferung, Transportdienstleister und Sendungsverfolgung
Die bestellten Waren werden an die Lieferanschrift versandt, die der Kunde bei der Bestellung angegeben hat.
Je nach Bestimmungsort und den tatsächlichen logistischen Gegebenheiten kann die Beförderung durch DHL Express, FedEx, UPS oder einen anderen geeigneten Transportdienstleister erfolgen. Die Auswahl des konkreten Transportdienstleisters richtet sich nach den Umständen der jeweiligen Lieferung.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 6-13 Werktage. Diese Angabe beschreibt den gewöhnlich zu erwartenden Lieferzeitraum. Abweichungen können insbesondere durch die konkrete Transportabwicklung, den Bestimmungsort, Zollverfahren, Witterung, außergewöhnlich hohe Transportauslastung, öffentliche Feiertage, Verzögerungen des Beförderungsunternehmens oder andere außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegende Umstände entstehen.
Soweit für eine Sendung Trackinginformationen bereitgestellt werden, kann der Kunde diese zur Einsicht in den aktuellen Versandstatus nutzen.
Kommt es zu einer erheblichen Verzögerung, einer auffälligen Sendung, einem Verlust, einer Beschädigung oder einem anderen Problem im Zusammenhang mit dem Transport, kann sich der Kunde über die auf der Website veröffentlichten Kundendienstkanäle an uns wenden. Die Bearbeitung erfolgt nach den geltenden Versand- und Kundendienstregelungen sowie nach dem anwendbaren Recht.
Lieferangaben des Kunden und Gefahrübergang
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung den Namen des Empfängers, die Lieferanschrift, die Telefonnummer und weitere für die Zustellung erforderliche Angaben richtig und vollständig anzugeben.
Führen fehlerhafte oder unvollständige Angaben des Kunden zu einem Fehlschlagen oder einer Verzögerung der Zustellung oder zu zusätzlichen Kosten, kann der Kunde hierfür im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften verantwortlich sein.
Bei einem Verbrauchsgüterkauf geht das Risiko des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung grundsätzlich erst über, wenn der Verbraucher oder eine von ihm bestimmte empfangsberechtigte Person die Ware tatsächlich erhalten hat. Beauftragt der Verbraucher selbst einen Transportdienstleister, der ihm zuvor nicht von uns benannt wurde, richtet sich der Gefahrübergang nach den hierfür geltenden gesetzlichen Regelungen.
Eigentum an der Ware
Bis zur vollständigen Zahlung des für die Bestellung geschuldeten Kaufpreises bleibt die gelieferte Ware in unserem Eigentum.
Produktangaben und technisch oder produktionsbedingt mögliche Abweichungen
Wir bemühen uns, Abbildungen, Beschreibungen, Spezifikationen sowie Angaben zu Material und Abmessungen der angebotenen Waren richtig und vollständig bereitzustellen.
Geringfügige Unterschiede bei Farbe, Größe, Struktur oder äußeren Details können dennoch aufgrund der Aufnahmebedingungen, des verwendeten Bildschirms, unterschiedlicher Produktionschargen, manueller Messungen oder technischer Gegebenheiten auftreten.
Besteht dagegen ein erheblicher Qualitätsmangel, eine wesentliche Abweichung von der maßgeblichen Beschreibung, eine Beschädigung, ein fehlender Bestandteil, eine Falschlieferung oder ein anderer relevanter Mangel, kann der Kunde nach den auf der Website veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Kundendienstregelungen eine Prüfung und Bearbeitung verlangen. Die gesetzlichen Mängelrechte des Verbrauchers bleiben hiervon vollständig unberührt.
Widerruf, Stornierung, Rückgabe und Erstattung
Möchte der Kunde eine Bestellung stornieren, Ware zurückgeben, eine Erstattung beantragen oder sonstige Leistungen des Kundendienstes in Anspruch nehmen, gelten ergänzend die auf der Website veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
Solange eine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, unternehmen wir angemessene Anstrengungen, um einem Stornierungswunsch zu entsprechen.
Wurde die Bestellung bereits bearbeitet, versandt oder zugestellt, richtet sich die weitere Behandlung eines Rückgabe-, Erstattungs- oder Umtauschwunsches nach dem anwendbaren Recht sowie den veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsregelungen.
Bei Qualitätsmängeln, Beschädigungen, fehlenden Bestandteilen, Falschlieferungen, erheblichen Abweichungen von der Produktbeschreibung oder anderen berechtigten Kundendienstfällen kann der Kunde die auf der Website veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten nutzen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen sowie die gesetzlichen Gewährleistungs- und sonstigen zwingenden Verbraucherrechte werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt. Einzelheiten der auf dieser Website anzuwendenden Abwicklung von Widerruf, Rückgabe und Erstattung ergeben sich aus den gesetzlichen Bestimmungen und den veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsinformationen. Für Fernabsatzverträge sieht das europäische Verbraucherrecht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht vor, soweit keine gesetzliche Ausnahme eingreift.
Unterlagen und Angaben bei Kundendienstfällen
Berechtigte Kundendienstanfragen werden nach dem anwendbaren Recht, diesen Bedingungen sowie den auf der Website veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsregelungen bearbeitet.
Soweit dies für die Prüfung des konkreten Falls angemessen erforderlich ist, kann der Kunde gebeten werden, die Bestellnummer, einen Kaufnachweis, Fotografien der betroffenen Ware, eine Beschreibung des Problems oder andere für die Bearbeitung vernünftigerweise erforderliche Informationen bereitzustellen.
Pflichten bei der Nutzung der Website
Der Kunde hat bei der Nutzung der Website und bei der Bestellung richtige, vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen und seine Konto-, Bestell- und Zahlungsinformationen angemessen zu schützen.
Eine Nutzung der Website zu betrügerischen oder sonst rechtswidrigen Zwecken ist nicht gestattet. Dies gilt insbesondere für missbräuchliche Bestellungen, vorgetäuschte Zahlungen oder die nicht autorisierte Verwendung eines fremden Zahlungsmittels.
Entstehen Schäden oder Kundendienstprobleme aufgrund unzutreffender Angaben des Kunden, einer unsachgemäßen Verwendung einer Ware, der Nichtbeachtung von Produktanweisungen oder anderer vom Kunden zu verantwortender Umstände, erfolgt die Beurteilung der jeweiligen Verantwortlichkeit nach den gesetzlichen Vorschriften und den Umständen des Einzelfalls.
Haftungsgrundsätze
Für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen, haften wir nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Eine Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften und wird nur insoweit beschränkt, wie eine solche Beschränkung rechtlich zulässig ist. Insbesondere bleiben Haftungstatbestände unberührt, die nach zwingendem Recht nicht ausgeschlossen oder begrenzt werden dürfen.
Zwingende Verbraucherrechte werden durch Haftungsregelungen dieser Bedingungen nicht beeinträchtigt.
Soweit ein Schaden ausschließlich auf einer unsachgemäßen Verwendung der Ware, der Missachtung von Produktanweisungen, falschen Bestellinformationen oder einem anderen dem Kunden zuzurechnenden Verhalten beruht, besteht eine Haftung unsererseits nur, soweit sie nach dem anwendbaren Recht vorgesehen ist.
Außergewöhnliche Ereignisse außerhalb des beherrschbaren Betriebsablaufs
Naturkatastrophen, extreme Wetterlagen, Krieg, Epidemien oder Pandemien, Streiks, erhebliche Unterbrechungen des Transportwesens, staatliche Maßnahmen, Cyberangriffe, Ausfälle von Kommunikationsnetzen oder der Stromversorgung sowie andere Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs können zu Verzögerungen bei Bestellungen, Unterbrechungen von Leistungen oder Beeinträchtigungen der Vertragserfüllung führen.
Tritt ein solches Ereignis ein, erfolgt die Behandlung der betroffenen Bestellung nach dem anwendbaren Recht und den einschlägigen auf der Website veröffentlichten Regelungen. Wir bemühen uns in angemessenem Umfang, Auswirkungen auf den Kunden zu verringern und, soweit erforderlich, die weitere Vorgehensweise zu kommunizieren.
Gewöhnliche Schwierigkeiten bei der Lagerverwaltung, interne Systemprobleme oder andere betriebliche Umstände, die bei angemessener Organisation vernünftigerweise vermeidbar gewesen wären, führen nicht allein aufgrund dieser Regelung zu einer Befreiung von gesetzlichen Verpflichtungen oder Verantwortlichkeiten.
Datenschutz bei Bestellung und Vertragsabwicklung
Die Erhebung, Nutzung, Speicherung und der Schutz personenbezogener Daten erfolgen nach dem anwendbaren Datenschutzrecht und der auf dieser Website veröffentlichten Datenschutzerklärung.
Personenbezogene Informationen werden im Zusammenhang mit den hier beschriebenen Geschäftsabläufen nur im rechtlich zulässigen, erforderlichen und angemessenen Umfang für die Bestellbearbeitung, Zahlung, Lieferung, Kundenbetreuung, Bearbeitung von Kundendienstfällen und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten verwendet.
Schutz von Website-Inhalten
Texte, Fotografien, Grafiken, Kennzeichen, Produktbeschreibungen, Seitengestaltungen, Programmcode, Videos, Symbole und andere Inhalte dieser Website können durch Urheberrechte, Markenrechte oder sonstige Rechte des geistigen Eigentums geschützt sein.
Soweit keine ausdrückliche gesetzliche Erlaubnis besteht, dürfen diese Inhalte ohne vorherige schriftliche Genehmigung nicht vervielfältigt, übernommen, verbreitet, verändert, veröffentlicht, öffentlich dargestellt, verkauft oder auf andere Weise genutzt werden.
Anpassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können aufgrund gesetzlicher oder regulatorischer Entwicklungen, geänderter Plattformanforderungen, betrieblicher Anpassungen oder sonstiger Compliance-Erfordernisse geändert werden.
Eine aktualisierte Fassung gilt nach ihrer Veröffentlichung auf der Website für die Zukunft. Änderungen beeinträchtigen weder zwingende Verbraucherrechte, die bereits vor der Aktualisierung entstanden sind, noch die Rechte aus Bestellungen, für die der Vertrag bereits vor Inkrafttreten der Änderung zustande gekommen ist.
Anwendbares Recht
Für die über diese Website begründeten Vertragsverhältnisse und die damit verbundenen Transaktionen gilt deutsches Recht.
Bei Verbrauchern lässt diese Rechtswahl zwingende Schutzbestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts unberührt, soweit diese nach den anwendbaren kollisionsrechtlichen Vorschriften nicht durch Rechtswahl ausgeschlossen werden dürfen. Eine Rechtswahl darf einem Verbraucher insbesondere nicht den Schutz entziehen, der ihm durch zwingende Vorschriften des ohne Rechtswahl maßgeblichen Rechts zusteht.
Teilunwirksamkeit einzelner Bestimmungen
Sollte eine einzelne Regelung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Regelungen davon unberührt, soweit das anwendbare Recht dies vorsieht.
Die Folgen einer unwirksamen oder nicht durchsetzbaren Bestimmung bestimmen sich nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften.